Новости
25 апреля 2024 г.
Бесплатный вебинар КИОУТ: освобождение работников от обучения по охране труда
12 апреля прошел бесплатный вебинар по теме «Освобождение работников от обучения по охране труда». Мероприятие провела заместитель директора Департамента аутсорсинга охраны труда КИОУТ Алена...
Законодательство
1 сентября 2023 г.
1 сентября 2023 года вступают в силу важные изменения законодательства по охране труда
С развитием цифровизации у ряда работодателей, использующих систему электронного документооборота, возникает потребность использовать современные технологии при оформлении результатов проведения специальной оценки условий труда в...
Статистика
21 июля 2023 г.
Цифра недели: опрос «Работы России» показал, как россияне определили секрет успеха в профессии
Большинство опрошенных россиян (86%) убеждены, что реализация в профессии важна. Об этом свидетельствуют данные опроса, который проводился на портале «Работа России» в октябре этого...
Специальная оценка условий труда
28 марта 2024 г.
СОУТ: декларирование соответствия условий труда нормативным требованиям охраны труда
Понятие декларирования соответствия условий труда государственным нормативным требованиям охраны труда установлено нормами статьи 11 Федерального закон от 28 декабря 2013 года № 426-ФЗ «О...
Системный подход к корпоративному счастью. Внедрение комплексной Well-being платформы
25 января 2022 г.
Well-being — новое слово для российских компаний, пришедшее из опыта западных стран. Что такое корпоративное счастье, почему это понятие неразрывно связано с концепцией well-being и какова отправная точка создания рабочей программы по его достижению — отвечаем на все эти вопросы в статье и рассказываем об опыте российских компаний, внедривших у себя концепцию.
Системный подход к корпоративному счастью. Внедрение комплексной Well-being платформы
Well-being — новое слово для российских компаний, пришедшее из опыта западных стран. Что такое корпоративное счастье, почему это понятие неразрывно связано с концепцией well-being и какова отправная точка создания рабочей программы по его достижению — отвечаем на все эти вопросы в статье и рассказываем об опыте российских компаний, внедривших у себя концепцию.
Автор материала:
Веста Волощук,
Руководитель направления «Здоровье»
Клинского института охраны и условий труда
Веста Волощук,
Руководитель направления «Здоровье»
Клинского института охраны и условий труда
ЧТО ТАКОЕ WELL-BEING И КОРПОРАТИВНОЕ СЧАСТЬЕ?
Каждый работодатель понимает, что работоспособность сотрудников напрямую связана с их благополучием: чем лучше ощущает себя человек во всех сферах своей жизни, тем более продуктивен он в работе. В вопросах благополучия на рабочем месте российские работодатели равняются на Запад, так как там гораздо раньше стали обращать внимание на этот аспект. Там и появилось понятие Well-being — один из инструментов для достижения корпоративного счастья. Давайте разберемся с этими двумя понятиями.
Well-being/благополучие — многозначный термин, основным значением которого является процветание, обеспеченность, спокойная жизнь в достатке.
Корпоративное счастье — состояние коллектива, которое соответствует наибольшему внутреннему благополучию, полноте и осмысленности жизни, осуществлению человеческого призвания.
Корпоративное счастье — состояние коллектива, которое соответствует наибольшему внутреннему благополучию, полноте и осмысленности жизни, осуществлению человеческого призвания.
Нужно понимать, что слово «счастье» здесь — не про то, чтобы сделать человека счастливым в личном смысле. Если компания начинает вмешиваться в те сферы жизни человека, которые не связаны с работой, последствия могут быть печальными.
Неверно и утверждение, что счастье только в работе. Убежденный в этом человек впадает в эмоциональную зависимость от одобрения коллег и ожидает, что те будут изливать на него постоянный поток признаний и эмоциональной поддержки. При отсутствии желаемой реакции такой человек почувствует себя отверженным и не будет способен к восприятию конструктивной критики.
Фото: Shutterstock.com.
ЗАЧЕМ ПОВЫШАТЬ УРОВЕНЬ СЧАСТЬЯ В КОМПАНИИ?
Существует расхожее мнение, что на продуктивность влияет уровень корпоративного счастья. Но многие работодатели могут задаться вопросом: зачем вкладываться в повышение уровня корпоративного счастья — может, легче поднять зарплату и предложить ДМС? И должно ли вообще слово «счастье» фигурировать в том, что касается работы?
Ответами на эти вопросы могут послужить несколько фактов:
— для молодого поколения не так важно потребительское удовольствие, как реализация своего предназначения;
— на собеседовании 9 из 10 соискателей на вопрос «Что вы ожидаете от работы?» отвечают: «Хочу, чтобы работа приносила радость и удовольствие»;
— высокая лояльность сотрудников и творческий подход к работе — то, что нужно бизнесу в современных условиях неопределенности.
По данным исследований университета Уорвика продуктивность счастливых сотрудников выше на 12%, они болеют на 30% реже и находят в 3 раза больше творческих решений. Значит, работодателю выгодно поддерживать высокий уровень благополучия в компании. Зная об этом, корпорации инвестируют в счастье сотрудников. В некоторых компаниях даже введена специальная должность Chief Happiness Officer — директор по счастью — и департаменты корпоративного счастья.
Наилучший способ начать путь к корпоративному счастью — начать с реализации Well-being концепции.
«ТРИ КИТА» БЛАГОПОЛУЧИЯ ПО WELL-BEING
Три главных «кита», на которых держится система Well-being, позволяющая приблизиться к корпоративному счастью — карьерное, психологическое и физическое благополучие. С повышением корпоративного счастья повышается вовлеченность и продуктивность каждого работника; на рабочем месте создается комфортная и здоровая среда, что влияет на безопасность условий труда.
Разберем подробнее каждую из составляющих благополучия по Well-being.
Карьерное благополучие — это удовлетворенность собой и своими достижениями как в повседневной трудовой деятельности, так и в долгосрочной ее перспективе.
Для карьерного благополучия важен проактивный подход компаний к своим сотрудникам, включающий заботу о раскрытии их потенциала в ходе вовлечения в организационную деятельность, а также предоставлении достаточного количества свободного времени для отдыха и общения с близкими. Еще один важный фактор — однозначные финансовые ожидания, дающие уверенность в завтрашнем дне.
Психологическое благополучие включает в себя комфортные условия труда, благоприятную обстановку в коллективе и удовлетворенность личной жизнью.
Отсутствие этого «кита» может привести к развитию синдрома эмоционального выгорания — СЭВ (подробнее об этом — в материале), который, возможно, однажды появится в международном классификаторе болезней и будет диагностироваться наравне с такими болезнями, как ОРВИ.
Раньше считалось, что эмоциональному выгоранию подвержены только врачи и работники сферы обслуживания, однако в мае 2018 года Blind (анонимная социальная сеть для сотрудников компаний) провела исследование, которое показало, что у 57% сотрудников зарубежных IT-компаний присутствует профессиональное выгорание. Значит, если даже в таком «малообщительном» секторе, как IT, люди подвержены СЭВ — в зоне риска и представители любой другой профессии.
Физическое благополучие — понятие, которое включает в себя общее здоровье человека (хронические заболевания, отклонения в важных жизненных показателях) и приверженность человека к здоровому образу жизни.
ВНЕДРЕНИЕ КОНЦЕПЦИИ WELL-BEING
Первое, что нужно прояснить при попытке разобраться с нюансами внедрения концепции — это то, кто несет ответственность за физическое и ментальное здоровье человека.
Справедливо такое соотношение:
33% — зона ответственности государства, в рамках которой работает система обеспечения здоровья граждан: это работа больниц/поликлиник, федеральных НИИ, финансирование внедрения новых технологий и методик;
33% — зона ответственности работодателя: поддержание санитарных условий на рабочих местах, организация безопасных условий труда, соблюдение СанПинов, организация термометрии и удаленного режима работы;
33% — зона ответственности самих работников: образ жизни, регулярные посещения врача, забота о своем ментальном состоянии.
Тем не менее, факт в том, что большинство компаний делают в лучшем случае 15% от того, что могли бы сделать относительно здоровья сотрудников. Чаще всего это диктуется не нежеланием, а банальным незнанием необходимых мер и инструментов. Получается, чтобы качественно выполнять свои 33% ответственности, работодателю необходимо сформировать комплексный подход ко всем трем имеющимся «китам» продуктивности в равной степени.
Как же компаниям комплексно подойти к вопросу улучшения благополучия своих сотрудников, а соответственно, и повышения их продуктивности? Поговорим о важных, хотя и не единственных шагах на пути к реализации концепции Well-being.
Аудит. Проводится с целью получить обратную связь от работников для выявления их потребностей и главных болевых точек. Уже на этом этапе важно сформировать рабочую группу, описать цели и задачи, а также разработать корпоративную систему (организована она может быть абсолютно любым способом — от папок на общем диске до создания собственного корпоративного портала).
Одной из главных ошибок работодателей является запуск корпоративных программ без аудита потребности: например, компания заключает договор с крупной сетью тренажерных залов и компенсирует работникам 50% стоимости абонемента, а в итоге процент заинтересованных настолько мал, что свои обязательства перед партнером выполнить оказывается невозможным; в результате работодатель несет убытки.
Выстраивание коммуникаций. В работе над корпоративной платформой должны быть задействованы как управляющие должности (ОТ, HR, менеджер по здоровью), так и рядовые работники, так как важно слышать голос людей на каждом этапе. Сотрудники отделов могут транслировать пожелания своих коллег, что позволяет оперативно вносить изменения в корпоративную программу.
Наравне с подготовкой программы для тех, кто уже работает в компании, важно подготавливать почву для новых сотрудников. В этом может помочь корпоративный портал, знакомство с коллективом в форме рассказа о себе, рассылка о появлении нового сотрудника. Эти меры позволяют облегчить адаптацию нового работника, помогают ему наладить знакомства и избежать неловкостей.
Фото: Shutterstock.com.
Инструменты взаимодействия. Есть несколько инструментов, которые не требуют больших финансовых и временных затрат, однако дают ощутимый отклик коллектива. Один из таких — карта офиса, где у каждого рабочего места есть фото сотрудника и краткий рассказ о себе, возможно, даже в виде видеовизитки.
Еще один действенный инструмент — внедрять традиции. Это может быть поздравление коллег оригинальным тортом всем коллективом в день рождения, настольные игры в определенные дни месяца и многое другое.
Измерение результатов. Когда концепция внедрена, необходимо оценить ее результативность, измерив уровень корпоративного счастья. Для этого существует несколько способов:
— попросить людей оценить их уровень счастья на работе от 1 до 10, где 1 — абсолютно несчастный, а 10 — абсолютно счастливый;
— использовать Оксфордский опросник счастья, который замеряет 3 параметра: уровень удовлетворенности жизнью, наличие позитивных и отсутствие негативных эмоций;
— проанализировать отзывы сотрудников о компании как на интернет-порталах, так и в живых разговорах (если есть такая возможность);
— использовать так называемую «шкалу настроений» — стена, куда сотрудники в течение дня могут прикрепить грустный или веселый смайл в зависимости от своего текущего состояния;
— «колесо счастья» — попросить сотрудника определить 8 важных сфер в работе, от которых зависит его счастье, и оценить уровень удовлетворенности этими сферами.
РЕАЛИЗАЦИЯ WELL-BEING В РОССИЙСКИХ КОМПАНИЯХ
Концепция, как мы сказали ранее, пришла к нам с Запада, но со временем российские работодатели все острее осознают важность ментального благополучия своих сотрудников. Особенно это актуально для сферы IT с высокой конкуренцией за специалистов, где привычных приемов повышения лояльности становится недостаточно.
В 2020 году Tele2 развернула масштабную кампанию по реализации концепции благополучия. Работа по выстраиванию такой системы планомерно ведется в компании с 2003 года, но пандемия стала переломным фактором в интенсификации этой работы и вывела благополучие сотрудников в главный приоритет.
В начале пандемии в Tele2 для сотрудников была развернута образовательная программа по работе со стрессом и достижению эмоциональной стабильности. Руководителей обучали управлять распределенными командами, а эмоциональную связь друг с другом сотрудникам удалось сохранить с помощью большого количества онлайн-активностей, направленных на коммуникацию и командообразование. Помимо этого, компания заботится о профессиональном развитии своих сотрудников: в 2021 году был запущен проект, в рамках которого сотрудник может переобучиться на новую профессию, чтобы сменить вектор карьеры прямо внутри компании. Заботу о физическом состоянии сотрудников проявляют посредством компенсации затрат на занятия спортом, а также запуском спортивных онлайн-марафонов.
В результате в 2020 году Tele2 увеличила свою выручку, в то время как многие другие испытывали финансовые трудности. В компании уверены: такого результата удалось достигнуть благодаря высокой лояльности сотрудников, и благополучие сыграло в этом не последнюю роль.
Фото: Shutterstock.com.
Еще одна российская компания, внедрившая у себя Well-being — онлайн-сервис для продажи товаров и услуг в кредит и рассрочку Всегда.да. Концепция была внедрена летом 2021 года и включила в себя пять аспектов благополучия: психологическое и физическое здоровье, финансы, карьерное развитие и социальная польза. Для сотрудников проводят финансовые и психологические консультации со специалистами, кулинарные мастер-классы, совместные спортивные тренировки, вовлекают в благотворительность и многое другое.
Об опыте внедрении концепции можно узнать из первых уст:
В настоящее время стандартным пакетом бенефитов уже мало кого можно удивить, особенно в такой конкурентной сфере как IT. Кроме того, благополучие сотрудников напрямую влияет на бизнес-результаты компании, поэтому программа well-being — это инвестиция в бизнес и фундамент вовлеченности сотрудника.
В конце 2020 года мы сделали опрос сотрудников о необходимости внедрения программы. Более 40% ответили, что нуждаются в психологической поддержке, консультациях по ЗОЖ, финансовом консультировании и юридической помощи. Особенно актуально это было после тяжелого периода локдауна.
Пока рано однозначно говорить о результатах внедрения программы; оценка может быть проведена не ранее, чем через 2-3 года после запуска. Тем не менее, уже сейчас мы получаем позитивную обратную связь. За первые 4 месяца к программе подключилось 10% сотрудников — это хорошие показатели на старте внедрения.
Стоит отметить преимущества психологических и юридических консультаций в рамках программы: людям не нужно тратить время на выбор стороннего специалиста или беспокоиться о сохранности личных данных, потому что эксперты — сотрудники сторонних компаний, соответственно все конфиденциально.
В течение года можно обратиться по нескольким вопросам: например, как получить алименты от бывшего мужа — к юристу, справиться с разводом — к психологу. Количество консультаций по одному вопросу не ограничено, сотрудник может общаться со специалистом до тех пор, пока не решит свою проблему. Как видите, программа well-being для сотрудников — это не краткосрочный проект, а образ жизни, который мы вместе стремимся улучшать.
Мы ожидаем от программы долгосрочный эффект. Сейчас мы рассказываем потенциальным кандидатам о существующей программе, а также привлекаем «амбассадоров» внутри компании, которые помогают HR поддерживать интерес к программе на основе личного опыта и впечатлений.
Юлия Кузнецова
Руководитель по работе с людьми
Всегда.да.
Каждая компания — это, прежде всего, люди и их внутренний ресурс. Развитие концепции Well-being говорит о том, что все больше владельцев бизнеса осознает это, и, придя с Запада, тренд на благополучие распространяется в России. Хочется верить, что в ближайшем будущем все работодатели присоединятся к данной концепции — тогда мы будем говорить о совсем другой рабочей культуре, более здоровой и эффективной.
ЛИТЕРАТУРНЫЙ ИСТОЧНИК:
Материал для публикации был любезно предоставлен редакцией электронного издания EcoStandard.journal.